Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur le site Taybina sont actuellement expédiées en France métropolitaine.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Les délais peuvent être légèrement allongés : 

  • en période de forte activité (lancement, Ramadan, événements)
  • en cas de circonstances exceptionnelles

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais du transporteur choisi, généralement entre 2 et 4 jours ouvrés.

Taybina ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement au moment de la commande
  • affichés avant validation du paiement

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Remise en main propre

La remise en main propre est proposée uniquement sur rendez-vous, dans un lieu public situé à Caluire-et-Cuire.

Les informations précises concernant le point de rendez-vous et l'horaire sont communiquées après validation de la commande.

En cas de non-présentation au rendez-vous convenu, et sans information préalable au minimum 24 heures à l'avance, aucun remboursement ne pourra être effectué.

La commande pourra néanmoins être remise ultérieurement, sous réserve de disponibilité et de la prise d'un nouveau rendez-vous.

8. Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé ou incomplet, le client doit :

  • contacter Taybina dans un délai de 48 heures après réception
  • fournir des photos du colis et du produit concerné

Taybina fera le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

9. Produits alimentaires

Les produits alimentaires étant périssables ou sensibles, ils sont :

  • soigneusement emballés
  • expédiés dans des conditions adaptées

Aucun retour ne sera accepté pour un produit alimentaire livré conforme.